Welkom bij de veelgestelde vragen van NL Gardena Winkel. Hier vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, bestellingen, leveringen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wie is NL Gardena Winkel?
NL Gardena Winkel is een gespecialiseerde online retailer van hoogwaardig tuingereedschap, met een focus op Gardena producten en andere professionele tuinartikelen. Ons bedrijf is gevestigd in Eijsden, Nederland, en we leveren wereldwijd (met uitzondering van sommige Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden).

Productvragen

Welke soorten producten verkoopt NL Gardena Winkel?
Wij bieden een breed assortiment aan tuingereedschappen, waaronder:
  • Bewateringssystemen (besproeiingscomputers, pompen, druppelaars)
  • Elektrisch tuingereedschap en accessoires
  • Handgereedschap (bijlen, bezems, scharen)
  • Bladblazers en bladzuigers
  • Combi-systemen
  • Diverse Gardena producten
Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Ja, veel van onze producten, met name het Gardena assortiment, zijn geschikt voor zowel professionele hoveniers als hobbytuiniers. We bieden hoogwaardig gereedschap met Duitse vakmanschap dat bestand is tegen intensief gebruik.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert NL Gardena Winkel?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij gebruiken gerenommeerde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden. We verwerken uw creditcardgegevens niet rechtstreeks op onze site.

Levering & Verzending

Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
  1. Standaard Levering (€12,95 verzendkosten)
    • Verzending via DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
    • Track & trace beschikbaar
  2. Gratis Levering (bij bestellingen boven €50)
    • Verzending via EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
    • Track & trace beschikbaar
Naar welke landen leveren jullie?
Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Twijfelt u of we naar uw locatie kunnen verzenden? Neem contact met ons op via [email protected].
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Wij streven ernaar elke bestelling binnen 1-2 werkdagen te verwerken. U ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Retourneren & Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? Geen probleem! U heeft 15 dagen na ontvangst om producten in originele staat terug te sturen. Neem contact met ons op via [email protected] om het retourproces te starten.
Moet ik de verzendkosten voor retourneren betalen?
Ja, de kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met uw bestelling.

Contact & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met NL Gardena Winkel?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons fysieke adres is:
NL Gardena Winkel
810 Emmastraat
Eijsden, NL 6245HV
Nederland
Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar per e-mail van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Hebt u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Het team van NL Gardena Winkel staat klaar om u te helpen met al uw vragen over onze producten en services.

Met groene groet,
Het NL Gardena Winkel Team